1. 運費

• 訂單總額滿港幣400元或以上，即可享有順豐速運免費送貨服務。
• 訂單金額低於港幣400元的，將收取40元港幣的運費。

2. 訂單處理時間

• 所有訂單將在付款成功後的1-2個工作天內送達。
• （週六中午12點後或週日下的訂單將在下一個工作日處理。）
• 預購商品將在付款成功後的7-14個工作天內出貨。

3. 物流合作夥伴

• 所有香港地區的貨物配送均與順豐速運合作處理，以確保安全可靠的運輸。

4. 服務承諾

• 我們會密切監控訂單狀態，並提供可靠的配送安排。
• 發貨後，我們會透過電子郵件向您發送追蹤號碼，方便您追蹤發貨進度。

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Luna Nana希望您對所選商品完全滿意。如果商品未能達到您的預期，我們很樂意為您更換！

1. 交換服務
   我們提供換貨服務，您可以將商品更換為不同的尺寸或顏色。若更換為其他商品，其價值必須與原商品的價值相同。

• 所有換貨的運費和手續費均由顧客負擔。
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2. 處理有瑕疵或發錯貨的物品
如果您收到有缺陷或發送錯誤的商品，請提供您的訂單號碼並立即透過 WhatsApp 與我們聯繫。我們將盡快解決問題。

3. 退款政策
我們不提供退款服務，但我們會優先考慮您的購物體驗。

• 收到商品後 7 天內可申請換貨（商品必須保持完好狀態，標籤齊全）。
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4. 退貨流程

• 商品必須以原包裝退回，所有標籤和配件必須完好無損。
• 請附上收據或訂單詳情，並妥善包裝以防止運輸途中損壞。

5. 退貨運費責任

• 對於有缺陷或發錯的商品：我們將承擔相關的運費。
• 對於客戶主動提出的退貨/換貨：運費和手續費由客戶支付（我們建議使用可追蹤的運輸服務以避免遺失）。
• 如果退回的包裹沒有到達我們的倉庫，則無法完成換貨流程。

6. 兌換處理時間
收到退回商品後，我們將進行品質檢驗和核實。核實通過後，我們將盡快安排換貨。

7. 訂單修改取消
已確認的訂單無法取消或修改（包括收貨地址）。請在結帳前仔細核對所有資訊；如有需要更改，請在收到商品後申請換貨。

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