Luna Nana希望您對所選商品完全滿意。如果商品未能達到您的預期，我們很樂意為您更換！
- 交換服務
我們提供換貨服務，您可以將商品更換為不同的尺寸或顏色。若更換為其他商品，其價值必須與原商品的價值相同。
- 所有換貨的運費和手續費均由顧客負擔。
- 特價商品不接受退換貨。
2. 處理有瑕疵或發錯貨的物品
如果您收到有缺陷或發送錯誤的商品，請提供您的訂單號碼並立即透過 WhatsApp 與我們聯繫。我們將盡快解決問題。
3. 退款政策
我們不提供退款服務，但我們會優先考慮您的購物體驗。
- 收到商品後 7 天內可申請換貨（商品必須保持完好狀態，標籤齊全）。
- 原運費不退還，退貨運費由顧客負擔。
- 折扣商品或特價商品不退換。
- 退換貨需要提供訂單號碼和與您的帳戶關聯的電子郵件地址。
4. 退貨流程
- 商品必須以原包裝退回，所有標籤和配件必須完好無損。
- 請附上收據或訂單詳情，並妥善包裝以防止運輸途中損壞。
5. 退貨運費責任
- 對於有缺陷或發錯的商品：我們將承擔相關的運費。
- 對於客戶主動提出的退貨/換貨：運費和手續費由客戶支付（我們建議使用可追蹤的運輸服務以避免遺失）。
- 如果退回的包裹沒有到達我們的倉庫，則無法完成換貨流程。
6. 兌換處理時間
收到退回商品後，我們將進行品質檢驗和核實。核實通過後，我們將盡快安排換貨。
7. 訂單修改取消
已確認的訂單無法取消或修改（包括收貨地址）。請在結帳前仔細核對所有資訊；如有需要更改，請在收到商品後申請換貨。
8. 聯絡我們
如有任何疑問，請透過以下方式聯絡客服：
